Договор публичной оферты

Условия продажи
Публичная оферта Интернет-магазина https://prodom.ua/ о продаже Товара. Это предложение (оферта) адресована неограниченному кругу лиц, желающих приобрести Товары в интернет-магазине https://prodom.ua/ (далее - Интернет-магазин). Оферта устанавливает правила и порядок продажи Товаров через Интернет-магазин, а также регулирует отношения между Покупателем и Продавцом при продаже Товаров через Интернет-магазин и предоставления в связи с такой продажей услуг. Покупателю, желающему приобрести Товар в Интернет-магазине, необходимо внимательно ознакомиться с условиями, содержащимися в этой оферте, и в случае согласия - принять условия нижеследующего Соглашения. Это Соглашение является публичным договором в соответствии с Гражданским кодексом Украины (статьи 633, 641) и Законом Украины «Об электронной коммерции» (ст.11).

Предмет Соглашения
Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина, на условиях настоящего Соглашения. Настоящее Соглашение регулирует куплю-продажу Товаров в Интернет-магазине, в частности:

добровольный выбор Покупателем Товаров в Интернет-магазине;
самостоятельное оформление Покупателем Заказа в Интернет-магазине;
оплата Покупателем Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
обработка, доставка и передача Заказа Покупателю на условиях настоящего Соглашения.
Основные понятия
Сайт - совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу https://prodom.ua/.
Интернет-магазин - интернет-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу https://prodom.ua/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателю.
Пользователь Сайта - посетитель Сайта https://prodom.ua/.
Покупатель - физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения, намеревающийся заказать или приобрести, или заказчик, приобретающий Товар исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец - _____________________________________, info@prodom.ua.

Акцепт - действия Покупателя/Пользователя, направленные на принятие условий данной оферты.
Заказ - установленным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.
Продажа Товаров через Интернет-магазин - продажа Товаров путем заключения электронной сделки на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в каталоге Интернет-магазина, что исключает возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром при заключении такой сделки.
Товар - парфюмерно-косметическая продукция, аксессуары, туалетные принадлежности, продукция детского характера и другая продукция, представленная к продаже на Сайте Продавца.
Предложение - информация, размещенная на Сайте о конкретном Товаре, который может быть куплен Покупателем. Предложение включает: информацию о Товаре, информацию о цене Товара, способы оплаты и доставки, а также другие условия приобретения Товара Покупателем. Условия предложения определяются продавцом. Предложение не является офертой, а лишь информацией о возможных способах приобретения Товара.
Личный кабинет - раздел Интернет-магазина, доступный пользователю после Регистрации, с помощью которого последний осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом).
Регистрация - заполнение Покупателем/Пользователем соответствующей формы на Сайте с указанием необходимых для идентификации данных, с последующим внесением личных (персональных) данных Клиента в базу данных Продавца.
Купить один клик - вид Заказа Товара на Сайте, который отличается тем, что Покупатель может сделать Заказ Товара без прохождения процедуры Регистрации на Сайте Продавца.
Статусное сообщение - сообщение, которое направляется Продавцом на e-mail или мобильный номер Пользователя Сайта и содержит информацию о статусе Заказа, Регистрацию, доступ к Личному кабинету и тому подобное. Сообщения этого типа могут быть получены Пользователем Сайта при совершении соответствующих действий (Регистрация, оформление Заказа и т.п.) и не требуют дополнительного согласия на их получение.
Информационное сообщение - сообщение, которое направляется Продавцом на e-mail или мобильный номер Клиента и содержит информацию о специальных предложениях, акциях, новости Продавца и другие сообщения.
Горячая линия - один из способов информационной поддержки Покупателей/Посетителей. Обратиться можно по телефону +380733929571.

Звонки со стационарных телефонов и мобильных номеров украинских операторов на территории Украины тарифицируются согласно тарифам Ваших операторов. Горячая линия работает пн.-пт. с 9.00 до 20.00, сб. с 10.00 до 17.00, вс. - выходной.

Общие положения
1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://prodom.ua/.

2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящем Соглашении. В случае несогласия Покупатель не должен осуществлять заказ товаров через Интернет-магазин.

3. Эти Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, является публичной офертой в соответствии со статьей 641 Гражданского кодекса Украины и статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции».

4. Соглашение вступает в силу (считается заключенным) с момента получения Продавцом надлежащим образом оформленного Покупателем Заказа, в котором должны быть указаны:

электронный адрес, фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона Покупателя или указанного им лица (Получателя), адрес, по которому следует доставить Товар;
наименование, количество и цена Товара;
стоимость доставки на условиях, указанных в разделе «Доставка».
5. Продавец имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять условия данной оферты. Эти изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Оферты на Сайте.

Регистрация на Сайте
1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу https://prodom.ua/.

2. При Регистрации на Сайте Покупатель обязуется предоставить достоверную и точную информацию о себе и свои контактные данные для выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем и доставки ему Товаров.

3. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

4. Продавец не несет ответственности за невыполнение своих обязательств, если предоставленная Покупателем при регистрации информация является неточной или неполной.

5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам свои логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется немедленно сообщить об этом Продавца, отправив соответствующее электронное сообщение из Личного кабинета или электронной почты по адресу: info@prodom.ua

6. За все действия, совершаемые от имени Покупателя, то есть с использованием его логина и пароля, ответственность несет исключительно Покупатель.

Информация о товаре, цена товара
1. Фотографии представленных на Сайте Товаров могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопроводительные Товар описание/характеристики предоставляются для ознакомления. Интернет-магазин не гарантирует точность и полноту материалов о Товарах, представленных на Сайте, указываются основные характеристики Товара. Полную информацию о Товаре Покупатель может получить, обратившись к консультантам контакт-центра в рабочее время по телефону горячей линии. Интернет-магазин не несет ответственности за любые убытки (включая, но не ограничиваясь убытками от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), возникшие вследствие использования, невозможности использования или результатов использования Сайта.
Для уточнения информации о Товаре Покупатель может обратиться к консультантам Интернет-магазина через Call-центр («горячая линия») по телефону в рабочее время Call-центра, или получить Консультацию Онлайн

2. Цена Товара, представленного на Сайте, указана в гривнах с учетом НДС.

3. Информация о товаре, размещенном на Сайте https://prodom.ua/, представлена с целью ознакомления. Администрация Сайта hhttps://prodom.ua/ не несет ответственности за актуальность информации о Товаре (включая остатки Товара, цену, ассортимент), размещаемой третьими лицами (не Администрацией). Продавец обязуется в разумный срок уведомлять Администрацию обо всех изменениях относительно Товара (включая цену, ассортимент, наличие и др. характеристики) с учетом времени, необходимого для выполнения технических работ, то есть непосредственно процесса обновления информации на Сайте. В случае несвоевременного уведомления Продавец несет полную и исключительную ответственность за возможные негативные последствия такого несвоевременного уведомления (включая претензии клиентов по неактуальной информации на Товар).

4. Покупатель соглашается с тем, что цена на Товар, отложенный им в «Корзину», его ассортимент и количество будут актуальными только на момент формирования «Корзины» и может изменяться до подтверждения Заказа.

5. Цена с учетом скидок или акционных предложений указывается в «Корзине» при оформлении Заказа. Нажимая кнопку «Оформить заказ», Покупатель соглашается с приобретением Товара по указанной в «Корзине» цене.

6. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

7. Продавец имеет право предоставлять скидки на Товары, проводить акции, устанавливать специальные цены на Товары. Виды скидок, порядок и условия их начисления указаны на Сайте в разделах «Распродажа» и «Акции» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

8. В случае неправильного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене или аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем, этот Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Заказ сумму на платежную карту.

Оформление Заказа
1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ путем свободного выбора желаемого Товара, перемещения его в раздел «Корзина» и подтверждения нажатием кнопки «Оформить заказ» или по телефону горячей линии. После оформления Заказа Покупателю будет отправлено сообщение о подтверждении Заказа на указанные при оформлении Заказа контакты (e-mail и/или мобильный телефон) или о предполагаемой дате поступления Товара в случае его отсутствия. При оформлении Заказа по телефону сообщение осуществляется посредством телефонной связи или отправки сообщения на мобильный номер или мессенджер.

2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний имеет право аннулировать Заказ Покупателя, сообщив об этом Покупателя звонком консультанта Интернет-магазина, письмом или сообщением на мобильный номер. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость Товара возвращается Продавцом Покупателю на платежную карточку.

3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает свое согласие с условиями данной оферты и дает согласие на обработку своих персональных данных. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с разделом Сайта «Доставка и оплата», соглашается с ним и понимает его в полной мере. Продавец оставляет за собой право изменить сроки доставки Заказа с последующим уведомлением Покупателя.

4. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление ложных сведений, повлекших невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

5. Для подтверждения Заказа с Покупателем может связываться консультант Интернет-магазина, который уточняет детали Заказа, согласовывает дату и время доставки. Подтверждение Заказа может происходить без звонка консультанта, с помощью электронной почты или сообщения на мобильный номер.

6. Продавец имеет право отказаться от передачи Заказа Покупателю в случае, если данные, указанные Покупателем при оформлении Заказа, являются неполными или вызывают подозрение в их недостоверности. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость Товара возвращается Продавцом Покупателю на платежную карточку.

7. В случае отсутствия заказанного Товара Покупатель имеет право заменить его на другой Товар или аннулировать Заказ по телефону горячей линии или через электронную почту.

8. Покупатель имеет право отменить заказ по телефону горячей линии.

Доставка товара
1. Доставка Товара осуществляется выбранной Продавцом курьерской компанией. Способы, примерные сроки, территория доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата». Ориентировочный срок и время доставки согласовываются Покупателем с оператором или консультантом Интернет-магазина при подтверждении Заказа. В дальнейшем удобное время доставки оговаривается Покупателем и представителем курьерской компании.

2. При доставке Товар вручается Покупателю или третьему лицу, указанному в Заказе (Получателю). В случае невозможности получения Товара указанными выше лицами Товар может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе, а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме. Обязательства Продавца в таком случае считаются надлежащим образом выполненными.

3. Вместе с Заказом Покупателю передаются предусмотренные действующим законодательством документы.

4. Представитель курьерской компании при вручении Товара имеет право требовать документ, удостоверяющий личность Получателя.

5. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Товара после оплаты полной стоимости Товара.

6. Риск случайного полного или частичного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем / Получателем подписи в документах, подтверждающих его доставку. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от курьерской компании подтверждения потери Товара или его возврата на склад Продавца.

7. Стоимость доставки: доставка осуществляется в соответствии со стоимостью доставки и начисляется в соответствии с тарифами транспортной компании «Новая Почта».

8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается выполненной в момент вручения Товара Покупателю/Получателю или получения Товара в отделениях курьерских компаний.

9. При получении Заказа Получатель должен проверить целостность упаковки и, если нет видимых ее повреждений, оплатить сумму Заказа с учетом стоимости доставки курьеру (при осуществлении наличного расчета). Курьер не уполномочен предоставлять какие-либо консультации по Товару. Все вопросы необходимо адресовать оператору контакт-центра.
В случае повреждения продукции, отсутствия Товара или обнаружения брака, Товар с недостатком может быть возвращен по желанию Покупателя.

Оплата товаров
1. Покупатель имеет возможность оплатить Заказ одним из способов:

Наличные при получении: Покупатель может оплатить Заказ наличными курьеру или в отделении Почтового оператора.
Банковской карточкой: При оформлении Заказа Покупатель может произвести оплату с помощью платежной карты Visa или Mastercard на Сайте.
2. Подарочные сертификаты, приобретенные на Сайте https://prodom.ua/, принимаются к оплате в Интернет-магазине.

Возврат Товара и средств:
1. Компания Matevosyan Hair сотрудничает только с официальными представителями производителей в Украине. Качество продукции в нашем каталоге не должно вызывать у вас сомнений, ведь мы предлагаем своим клиентам только товар высокого качества с сертификатами. Однако, согласно Закону Украины, мы предоставляем каждому нашему покупателю право вернуть продукцию, которая не будет соответствовать качественным характеристикам, обещанным в описании. Законные гарантии Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Претензии по качеству товара принимаются только в момент получения товара. Внимательно осматривайте заказ в присутствии курьера или в отделении курьерской службы, если Вам не нравится внешний вид или заказ не соответствует, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно заменим его. Если при распаковке заказа Вы обнаружили дефект продукции, нужно связаться с нашими менеджерами по тел. +38 097 377 07 08 и прислать фотографию бракованного или поврежденного товара, на которой явно видны недостатки, на электронную почту info@matevosyan-hair.shop или на «WhatsApp», «Viber», «Telegram» c Вашего мобильного телефона или компьютера, с указанием номера заказа и описанием брака.

2. Требования (заявление) о возврате денежной суммы, уплаченной за Товар ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в соответствии с требованиями законодательства, начиная со дня предъявления соответствующего требования. Возврат средств осуществляется путем возврата стоимости оплаченного Товара на платежную карточку Покупателя.

Файлы cookies
1. Файл cookie - это небольшой фрагмент информации, который направляется браузеру и сохраняется на жестком диске компьютера.

2. Сайт https://prodom.ua/ использует файлы cookies для мониторинга пользования Сайтом, а также предоставления услуг. Эта технология расширяет возможности использования Интернета, сохраняя приоритеты посетителей при просмотре определенных сайтов.
Во время просмотра Сайта https://prodom.ua/ пользователем Сайт может разместить cookies на компьютере пользователя. Такие временные cookies используются для подсчета количества визитов на сайт. Они удаляются, когда пользователь выходит из браузера. Постоянные куки могут храниться на компьютере пользователя браузером. Во время регистрации этот тип cookies сообщает Сайту, впервые ли пользователь заходит на Сайт. Cookies не содержат персональных данных пользователей, не передают контактные данные пользователей или информацию с компьютеров пользователей и могут быть заблокированы пользователем в любой момент. Файлы cookies используются для предоставления пользователям Сайта наиболее релевантной информации; помогают сделать Сайт более безопасным, защищенным и удобным; предоставляют возможность отслеживать нарушения Политики конфиденциальности посетителями или устройствами; предоставляют возможность оценить количество и частоту запросов, а также выявлять и блокировать посетителей или устройства, которые пытаются осуществить пакетные загрузки информации с Сайта.

3. Для блокировки приема новых cookies можно воспользоваться ярлыком «Help», который есть на панели большинства браузеров. Cookies позволяют пользователю в полной мере пользоваться всеми возможностями Сайта, поэтому рекомендуем оставлять их включенными.
 

Конфиденциальность, использование персональных данных и передача их третьим лицам
1. При акцепте оферты Покупатель дает свое согласие на сбор и обработку его персональных данных, а также информации о потребительских предпочтениях и покупках в магазинах Продавца, согласно Закону Украины от 01 июня 2010 года №2297-VI «О защите персональных данных». Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

2. Цель обработки персональных данных. Данные, которые предоставляет Покупатель при Регистрации или размещении Заказа через Сайт, будут использоваться для обработки Заказов на приобретение Товаров, получения информации о Заказе, отправки по телекоммуникационным средствам связи (по электронной почте, с помощью мобильной связи), рекламных предложений, информации об акциях, розыгрышах, специальных предложениях или любой другой информации о деятельности Продавца или его партнеров с другой коммерческой целью.

3. Владельцем персональных данных является: _______________________________________________________, info@prodom.ua.

4. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателей.

5. Покупатель предоставляет право Продавцу осуществлять обработку его персональных данных, в том числе: включать персональные данные в базу данных (без дополнительного уведомления об этом), осуществлять бессрочное хранение данных, накопление, обновление, изменение (при необходимости). Продавец обязуется обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа третьих лиц, не распространять и не передавать данные третьей стороне (кроме передачи данных коммерческим партнерам, лицам, уполномоченным Продавцом на осуществление непосредственной обработки данных для указанных целей, в том числе операторам мобильной связи, службам почтовой связи или курьерской доставки, контакт-центрам, рекламным агентствам, а также на запрос компетентных органов государственной власти в установленном законом порядке).

Информационные сообщения/Рассылки
1. Рассылка и информационные сообщения будут направлены на адреса электронной почты Покупателей, которые приобрели Товар в Интернет-магазине https://prodom.ua/ и/или участвовали в акциях и/или других маркетинговых активностях (конкурсы, розыгрыши призов/подарков) и т.д.). Основанием для получения рассылки и/или информационного сообщения является согласие Покупателя на такую рассылку, оформленную путем указания адреса электронной почты и/или номера мобильного телефона, которые Покупатель по своей инициативе сообщил в соответствующей анкете или при оформлении Заказа в Интернет-магазине https://prodom.ua/ или в случае самостоятельной подписки на получение рассылки и информационных сообщений на Сайте.

2. Покупатель в любой момент может отписаться от получения рассылки через соответствующий функционал в теле письма рассылки

Дополнительные условия
1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны из-за проведения профилактических или других работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или другие работы с предварительным уведомлением Покупателей или без него.

2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он может обратиться к Продавцу, отправив письмо по электронной почте на адрес info@prodom.ua. Все споры стороны будут пытаться решить путем переговоров.

3. Признание судом недействительности любого положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность других положений. - Доставка и оплата. - Дисконтная программа.